よくある質問 (FAQ)

よくある質問

【注文・発送について】

Q. 注文後、何日くらいで届きますか？
A. 通常はご注文確認後1～3営業日で発送し、発送から1～2日でお届けします。一部の人気商品はお取り寄せとなる場合があり、その場合は発送から7～12日程度かかることがあります。

Q. 追跡番号はもらえますか？
A. はい、発送完了メールにお問い合わせ番号（追跡番号）を記載しています。

Q. 土日・祝日も発送しますか？
A. 土日祝日は発送しておりません。翌営業日からの対応となります。

Q. お取り寄せの場合、追加料金はかかりますか？
A. いいえ、かかりません。送料・代引き手数料は無料のままです。また、関税・消費税も当店が負担します。

【お支払いについて】

Q. 支払い方法は？
A. 代金引換（現金決済）のみです。商品到着時に配達員へ現金でお支払いください。

Q. 代引き手数料はかかりますか？
A. 無料です。当店が負担します。

Q. クレジットカードやPayPayは使えますか？
A. ご利用いただけません。現金のみとなります。

Q. 領収書は発行されますか？
A. 配達員からは発行されません。ご希望の場合は当店（dachou20200516@gmail.com）までご連絡ください。後日メールでPDFをお送りします。

【返品・交換について】

Q. 返品はできますか？
A. 商品到着後14日以内、未使用・タグ付き・付属品完備の条件で可能です。詳細は「返品・交換ポリシー」をご覧ください。

Q. 返品送料はどちらが負担しますか？
A. お客様ご都合の場合はお客様負担、初期不良・誤送品の場合は当店負担です。

Q. 返金はどうなりますか？
A. 銀行振込にて対応します。返金承認から10営業日以内にご指定口座へお振り込みします。振込手数料は当店負担です。

【商品について】

Q. 商品は本物ですか？
A. すべて正規品・並行輸入品を厳重な検品の上で販売しています。古物商許可を取得しており、安心してご購入ください。

Q. 写真と実物の色味が違う場合は？
A. モニター環境により多少異なる場合があります。気になる場合はお問い合わせください。

【その他】

Q. 海外から注文できますか？
A. 現在、日本国内のみの発送とさせていただきます。

Q. 問い合わせの返信はどのくらいで来ますか？
A. 営業日内（平日10:00～18:00）にご連絡いただいた場合はできるだけ当日、時間外の場合は翌営業日に対応します。